Die Fluggesellschaft Vueling wurde vom Obersten Gerichtshof von Madrid (TSJM) zur Rückzahlung von fast einer halben Million Euro wegen Unregelmäßigkeiten bei der Verwendung von Rabatten für Passagiere mit Wohnsitz auf den Kanarischen Inseln, den Balearen, Ceuta und Melilla verurteilt.
Die Ermittlungen ergaben, dass Vueling die Unterlagen, die den Verkauf und die Abholung von Flugscheinen durch bestimmte Agenturen und Flüge belegen, nicht vorgelegt hatte, so dass man zu dem Schluss kam, dass der abgerechnete Betrag höher war als der, der in den von den Agenturen an die International Air Transport Association (IATA) ausgestellten Rechnungen angegeben war.
Nach der Analyse von fast 300 Flugscheinen mit 710 zugehörigen Reisegutscheinen im Wert von fast 4.000 Euro wurden fast 14 % als mangelhaft befunden, was zu einer Rückerstattung von etwa 359.500 Euro führte, die sich nach Anwendung von Zinsen in Höhe von 99.300 Euro auf 459.000 Euro erhöhte.
Das Unternehmen antwortete, dass es alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt habe, seine Bereitschaft zur Zusammenarbeit bekundete und versicherte, dass es bereit sei, alle erforderlichen Erklärungen abzugeben.
Es betonte jedoch, dass nach den geltenden Vorschriften die Reisebüros und nicht die Fluggesellschaften verpflichtet seien, die Aufzeichnungen zu führen und aufzubewahren, und dass diese Einrichtungen für die Durchführung des Abfertigungsprozesses verantwortlich seien, während sie lediglich die Passagiere beförderten.
